HISTÓRICO


A LVK Sistemas nasceu em 1999, por iniciativa de dois profissionais autônomos que prestavam serviço para a área de informática de várias empresas.

Com ampla experiência adquirida no mercado de informática, estes profissionais resolveram partir para uma atividade mais especializada com o foco em soluções integradas – Desenvolvimento de softwares (específicos em ambientes como Windows, Windows NT, Linguagens Delphi, C++, DOS, VisualBasic. Bases de dados: x Base, SQL) e soluções para internet (Comércio Eletrônico, Business- to- business, internet, intranet, instalação e configuração de servidores).

O atendimento era muito pessoal e, em 2001, durante uma visita a um Call Center de um dos clientes com atuação no setor financeiro, os sócios da LVK detectaram a oportunidade de desenvolver um produto especificamente voltado para o uso em centrais de atendimento. As operações que envolvem valores e dados cadastrais necessitam de um controle mais apurado, a prática era gravar o som com o conteúdo das ligações.

A LVK criou o BURAN, um sistema digital, que monitora o atendimento telefônico por meio de gravação simultânea de áudio e tela, vantajoso para todas as centrais de atendimento que necessitam de monitoria constante, quer por se tratar de ligações que envolvem dados confidenciais ou porque a empresa quer controlar a qualidade do serviço.

Houve uma reestruturação completa da empresa, o desenvolvimento do novo sistema exigiu tempo e esforço e a abertura de novos negócios agora com foco exclusivo no mercado de call Center, fazendo com que a LVK, em 2004, optasse por atender com exclusividade a este mercado, comercializando o BURAN. Desta maneira, a LVK tem obtido um desempenho sólido e contínuo nos últimos anos.

A LVK é uma empresa de capital 100% nacional e atende empresas de todos os portes, dos mais variados setores, com cobertura em todos os estados brasileiros, realizando atendimento telefônico a milhões de clientes.

A LVK Sistemas orgulha-se de ter implantado a solução com gravação de voz e tela em milhares de PAs e, desta forma, estar contribuindo para o aprimoramento do atendimento que seus clientes realizam para o cliente final.

O BURAN está instalado em mais de 3.000 posições de atendimento e é reconhecido pelos clientes como ferramenta indispensável para controlar a qualidade do atendimento.

MISSÃO

Estabelecer parcerias sólidas oferecendo serviços de alta qualidade.

VALORES

Somos:

- Éticos
- Transparentes
- Corajosos
- Diferentes

VISÃO

Desenvolver soluções que promovam o encantamento e atestem nosso compromisso com os clientes e com a capacitação da equipe.