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Notícias
19/04/2010
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Lei do SAC: 80% dos call centers estão prontos
Referências
26/02/2010
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Descumprimento de Lei do SAC gera multa milionária para a TAM
23/02/2010
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Cai número de chamadas para SAC da Telefônica
20/02/2010
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TAM: multa de R$ 1,9 milhão por descumprir regras do SAC
21/12/2009
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Consumidor terá acesso a gravação de atendimento de call center
20/12/2009
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GRAVAÇÃO DO SERVIÇO DE CALL CENTER
1812/2009
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Consumidor terá direito à gravação de atendimento de call center
1712/2009
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O custo de um atendimento ruim
13/12/2009
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SACs não cumprem o decreto na íntegra
13/12/2009
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Regulamentação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor - SAC (PDF)
04/12/2009
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Ministério da Justiça estimula consumidor a exigir gravações do SAC
03/12/2009
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Senado examinará descumprimento da lei do SAC por teles
01/12/2009
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Procon-SP aplicou 50 multas em um ano da Lei do SAC
01/12/2009
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1 Ano da "Lei do SAC"
01/12/2009
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Lei do SAC resulta em R$ 35 mihões em multas pelo Procon-SP
01/12/2009
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Após um ano, lei do SAC multa 43 empresas
09/11/2009
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Embracon é ouro
06/11/2009
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A Nova Lei do SAC se aplica a sua empresa?
06/11/2009
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LVK Sistemas consolida parceria com ABS Brasil
27/10/2009
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Gravação no contact center e o Decreto lei 6523
11/08/2009
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Oi e Claro propõem cumprir a lei do SAC para não pagar indenização de R$ 300 milhões
03/08/2009
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Zox é certificada com ISO 9001:2008
23/07/2009
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ABS Brasil adota a solução Buran
21/07/2009
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LVK Sistemas consolida parceria com ABS Brasil
02/06/2009
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Call center: Lei completa seis meses, com resultados aquém do esperado
01/04/2009
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A importância da gravação
30/10/2009
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LVK Sistemas apóia o IX Prêmio ABT que será lançado no próximo dia 30, na FGV
20/03/2009
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É abusivo não fornecer gravação dos SACs
16/03/2009
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Decreto do SAC ganha nova portaria
13/03/2009
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SDE endurece regras sobre gravação de call center
01/12/2008
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Nova lei dos call centers vale a partir de hoje, entenda
27/09/2006
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Case Buran/TVA, aborda convergência no atendimento