| Soluções
e Serviços do Sistema BURAN |
O
BURAN é um sistema de
Gravação Digital, criado para monitorar
Call Centers através de GRAVAÇÃO
DE ÁUDIO E TELA, GRAVAÇÃO
DE ÁUDIO OU GRAVAÇÃO DE TELA
das centrais de atendimento. Um sistema que permite
o gerenciamento de alta qualidade das equipes
e foi desenvolvido junto às necessidades
imediatas de seus CLIENTES.
O BURAN por ter sido desenvolvido
pela própria LVK Sistemas, apresenta grandes
vantagens em relação aos pacotes
de gravação disponíveis no
mercado: os investimentos de implantação
e manutenção oferecem excelente
relação custo x benefício,
uma ótima performance obtida no armazenamento
e transferência de dados, flexibilidade
para contemplar todas as necessidades de gravação
demandadas pela área de Call Center, e
suporte rápido e eficiente.
O sistema BURAN foi desenvolvido
visando à praticidade e facilidade de uso.
Todas as funções estão disponíveis
para os usuários responsáveis pelas
gravações, sem a necessidade de
deslocamentos e solicitações a outros
departamentos da empresa.
É rápido e preciso.
Efetua a gravação de áudio
das conversas telefônicas das posições
de atendimento e também todas as imagens
das telas do monitor visualizadas pelos atendentes
permitindo a monitoração da compatibilidade
entre a fala e o preenchimento dos formulários.
O BURAN grava “ o atendimento”.
Permite ainda o registro de acesso a internet
ou programas estranhos ao objetivo do atendimento,
a captura de dados das telas dos atendentes para
utilização como chaves de buscas
para as gravações: CNPJ de clientes,
nomes, códigos, números de conta
corrente e /ou cartão de crédito,
etc com o seu login de rede.
Maiores informações, entre em contato
para agendar uma visita. Clique
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