Comumente somos questionados sobre as aplicações da gravação de tela, e após explicar alguns benefícios surgem comentários “por que não pensamos nisso antes”. Por sermos os percursores do tema no Brasil, decidi escrever algumas das principais iniciativas, e neste texto vou focar nas fraudes e prejuízos que podem ser ocasionados quando a gravaçã de tela não é utilizada.

Nestes 25 anos de existência, já resgatamos gravações de atividades em tela para diversos clientes, dentre eles, as suspeitas de fraude, e isto me fez refletir bastante após ler um estudo realizado pelo Grant Thornton, revelando que 63% das empresas pesquisadas detectaram ao menos um caso de fraude em 12 meses, com impactos financeiros e reputacionais graves, e o mais impressionante, é que 87% dos fraudadores identificados possuíam cargos de confiança, e obviamente, tinham acesso privilegiado a informações e “teoricamente” é de onde menos se esperava que pudessem acontecer. Pelo mesmo estudo, as perdas financeiras variaram entre R$ 500 mil e mais de R$ 10 milhões, sem contar os problemas relacionados à reputação, que como sabemos leva anos para ser construída.

Sei que o tema está em evidência em todos as mesas de diretoria, e meu objetivo não é colocar mais uma pulga atrás da sua orelha, mas reforço que a palavra-chave é a prevenção, ou seja, você precisa adotar tecnologias mas principalmente processos visando um controle preventivo evitando o corretivo quando o problema já aconteceu.

Ainda conforme o estudo, fica claro que quando a fraude é identificada, a maioria das empresas (80%) optam por encerrar o vínculo com o fraudador sem ações judiciais, e a ausência de registros legais pode permitir que fraudadores possam repetir em outras empresas, portanto é necessário que além de demissões, as organizações considerem ações legais para criar um histórico e desencorajar novos crimes.

E principalmente após a instituição da Lei geral de proteção de dados no Brasil, as empresas de grande porte, implementaram diversas ferramentas de prevenção a fraudes e nesse contexto tivemos um excelente feedback de clientes que nossas gravações foram essenciais em investigações tanto para comprovação de participação ativa ou do não envolvimento de seus profissionais, ressaltando que gravamos, tudo que qualquer funcionário realize e que passe pela sua tela e não existe como bloquear, ou seja, resgatamos 100% de tudo que é feito, em outras palavras, não fica a dúvida entre se aconteceu ou não.

E para finalizar, esse aprendizado somado ao fato que em nossos valores a palavra “ética” consta em primeiro lugar, e rechaçamos qualquer iniciativa contrária, nos colocamos disponíveis para apresentar como podemos apoiar tanto na prevenção como na identificação de qualquer praticante que possa colocar em risco a credibilidade das organizações ou mesmo causar riscos financeiros.

Fernando Ribeiro
Diretor Operacional – LVK Sistemas